一、交付前
在我们完成交付（即写入连接信息并发出通知）之前，你可以随时取消订单并获得全额退款。
如果排队型号的实际交付时间超过套餐页面预计天数的两倍，你可以要求全额退款，无需说明理由。
二、交付后的 72 小时
首次租用某一型号的客户，在交付后 72 小时内如果设备无法正常使用且我们未能修复，可以申请全额退款。
该窗口每个账户每个型号只适用一次，用于确认设备是否符合你的用途，不适用于续费周期。
三、租期内的提前终止
季度、半年与年度周期在租期内提前终止时，按未使用的完整月份计算退款，已使用的月份按月度价格结算。这意味着长周期的折扣在提前终止时不再适用。
月度周期不支持按天退款。你可以关闭自动续费，服务在当前周期结束时停止。
退款优先退回你的账户余额，余额可用于后续账单。你也可以要求退回原支付渠道，处理时间取决于该渠道，通常为 5 至 15 个工作日。
四、不予退款的情况
因违反可接受使用政策而被终止的服务。
流量包与一次性附加服务在生效后不退款。
账户余额的充值本身不退款，但可以用于抵扣任何后续账单；如你确实需要提现，请联系我们，我们会在扣除支付渠道手续费后处理。
由你自己的配置、软件或误操作导致的数据丢失或不可用。
五、逾期与宽限期
账单到期未付，服务在第 3 天进入暂停状态。此时设备停止对外服务，但数据完整保留。
暂停满 14 天后，如果账单仍未支付，服务终止，设备被回收并擦除。擦除不可恢复。
在暂停期间支付账单，服务会自动恢复，无需重新开通，也不收取恢复费用。
六、如何申请
在客户中心提交工单，或发送邮件至 billing@fucker.sh，说明服务编号与原因。
我们在 3 个工作日内答复。对退款金额有异议时，请先与我们沟通，我们会提供计费明细。